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回归对比分析|高效开展满意度的关键

yurichen

发表于:2016-07-11 11:06:45回复数:0 楼主

“我们给与每个员工平等沟通的机会”---Walmart

我曾在企业中开展过多次满意度评估工作,如大家所知,满意度的分析报告往往会涉及总体满意度得分、各指标、题目满意度得分以及强项弱项分析。然而,完成上述分析,并不能说满意度调查开展的很成功。

此处要提及的是,我们为什么要开展一项满意度调查?

为了优化管理;为了建立与员工沟通的渠道,获取反馈信息;为系统的去了解员工各方面的信息;明确企业最需要解决的管理问题和重点等等。

那么如果想让满意度调查工作开展更加高效,关键是什么?

关键:引入对比分析

我们的满意度调查工作都是在问道网-企业测评云平台进行开展的。在实现了数据云存储的基础上,我们可以引入各项对比分析。

一个月前,我在问道网定制了关于满意度对比分析报告的模板,包含部门横向对比分析、职级纵向对比分析、历年满意度回归分析。

横向对比分析|发现企业管理短板

在问道网的工作人员协助下,我们在报告中引入了部门横向对比分析。

就如木桶效应,通过AskForm横向对比分析,得到了每个部门满意度的确切得分情况。最终,确定整体满意度的标杆部门和短板部门;各指标满意度的标杆部门和短板部门。

纵向对比分析|让职级实现良性串联

组织就如同一环闭合电路,某一环节出现差错,便会影响到整个组织的良好运作。

为了能实现各层级满意度优化,我们选择了问道网的职级纵向分析。通过此项分析,我们可以获取到各个职级(经理层、主管层、基层)在各指标满意度的得分情况,并进行对比,找出层级管理中的优势与不足进行优化。

历年回归分析|优化成果更加直观

满意度本身是一项科学管理工具,我们之所以引入问道网的历年满意度对比分析,就是为了实现科学管理,让优化更有据可依。

通过历年满意度对比分析,我们可以最直观的看出在管理变革作用下,员工满意度起伏变化情况,同时可以看到各个指标的得分波动情况,由此可以确定,哪些机制需要进行改进,哪些机制需要进行持续执行。

 

 

    

2016/7/11 11:05:17
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